Por Óscar Izquierdo (*) | En la iniciativa privada empresarial, así como en el ámbito del sector público, es preciso construir entornos de trabajo más humanos, haciéndolos de esa manera, por sí mismo, muy productivos, es lo que hoy llamaríamos en la nomenclatura al uso, más sostenibles. Los numerosos cambios tecnológicos, vertiginosos en el tiempo, incorporando nuevas formas organizativas, acompañadas de crecientes exigencias sociales, es una realidad incuestionable a la que hay que desafiar de frente, con brío y ganas de encontrar respuestas satisfactorias y sobre todo estratégicas.
Es oportuno educarse en la capacidad de ponerse en el lugar del otro en el entorno profesional, entender las dificultades de la propia labor y en la que hacen los demás, valorar las circunstancias personales de cada cual, reconociendo esfuerzos y además decirlos, acompañado de una escucha activa de inquietudes. No se trata solo de simple cordialidad, supone integrar la dimensión humana en la toma de decisiones empresariales o en el servicio público, en la gestión de equipos y en las relaciones entre organizaciones, empleados y sociedad.
En muchas ocasiones, los conflictos internos surgen por la falta de comunicación efectiva o por la ausencia de comprensión mutua. Cuando se ponen en práctica habilidades comprensivas y compartimentales, se reduce la confrontación y aumenta la cooperación. El diálogo promueve la confianza y crea espacios donde las personas se sienten escuchadas y valoradas, lo que repercute directamente en la motivación y el compromiso con los objetivos comunes.
Mejorar el clima laboral es un objetivo irrenunciable. Un ambiente positivo reduce el estrés y el absentismo, favorece la creatividad, la innovación y sobre todo valora el trabajo en equipo. Las entidades que se atreven y saben incorporar políticas basadas en la comprensión y el respeto personal, experimentan una mayor retención del talento, ya que los verdaderos profesionales, buscan entornos donde puedan desarrollarse no solo como trabajadores, sino también como personas.
Lo que me gusta denominar participación objetiva, es clave para afrontar momentos de transformación empresarial, reestructuraciones, incorporación a gran escala de la digitalización o adaptación a nuevas normativas, quitando cualquier obstáculo y la incertidumbre que pueda generar miedo y resistencia. Hay que comunicar con frecuencia, transparencia, escucha activa, considerando el impacto humano de las decisiones que se van a tomar. De esta manera los procesos de cambio se vuelven más fluidos y menos traumáticos.
Por otro lado, esta capacidad de encuentro no debe confundirse con debilidad o falta de exigencia. Un liderazgo puede y tiene que ser firme siempre, orientado a resultados conseguibles, pero al mismo tiempo cercano y comprensivo. Cuando se combinan claridad en los objetivos con inteligencia emocional, se logran mejores resultados a largo plazo, ya que generan mayor cohesión y sentido de pertenencia.
Las modernas formas operativas de trabajo, la diversidad generacional que conlleva también la cultural, con la creciente importancia y exigencia del bienestar emocional, hacen del entendimiento una competencia esencial. Adaptar los estilos de comunicación y reconocer la diversidad de perspectivas, ¡no siempre se tiene la razón!, permite construir organizaciones y entidades más resilientes.
Tiene que ser un compromiso real y sostenido en el tiempo. No basta con discursos, es necesario implementar políticas concretas de cooperación afectiva, escucha atenta, participación evidente con estructuras organizativas integrales. Solo así se logrará avanzar hacia modelos más equilibrados, donde la eficiencia y la humanidad convivan en armonía.
En definitiva, ayudarse, representa una evolución necesaria, integrando la dimensión humana en la actividad profesional, porque fortalece la competitividad y contribuye a construir unas empresas fuertes, colaborativas, perdurables. Todo lo dicho no vale para los políticos, no lo comprenden, ni lo quieren aprender, menos practicar. Ellos a lo suyo, lo particular.
(*) Óscar Izquierdo es presidente ejecutivo de FEPECO y de la Fundación Laboral de la Construcción, en la provincia de Santa Cruz de Tenerife.
