La cifra se corresponde con el importe dinerario o que se ha recuperado, es decir, que el conjunto de consumidores no ha tenido que asumir económicamente gracias a la mediación realizada desde esta oficina municipal.

En el marco del Día Internacional del Consumo (15 de marzo), la Oficina Municipal de Información al Consumo de Adeje  (OMIC) ha dado a conocer que el importe dinerario o que el conjunto de personas consumidoras no ha tenido que asumir durante el año 2017 asciende a los 107.874,43 euros; con este dato, la concejal responsable del servicio, Amada Trujillo Bencomo, ha detallado que  “esta oficina lleva abierta 27 años, a lo largo de los cuales se ha proporcionado orientación e información al conjunto de consumidores y consumidoras que se ven en una situación compleja con algún bien o servicio. La OMIC también ha servido de mediadora en los conflictos que surgen entre consumidores y empresas y ha logrado, en la gran mayoría de los casos, el esclarecimiento de estas situaciones con una solución amistosa”.

A lo largo de sus veintisiete años de existencia  la OMIC adejera ha tramitado  más de 20.000 incidencias, esto es debido a que en esta oficina pueden registrarse reclamaciones relacionadas con muchos sectores: bienes, suministros, servicios, etc.

Entre los objetivos principales de la Oficina de Información al Consumo de Adeje se encuentra concienciar a la ciudadanía de que consuma de un modo responsable empleando todos los sentidos.  Los consejos básicos que transmite la OMIC de Adeje pasan por recomendar leer con atención la letra pequeña del producto o servicio a contratar, asegurarse de su buen estado, consultar siempre las condiciones de compra, comparar las diferentes ofertas del mercado y recabar una adecuada información.

Durante el pasado 2017, la OMIC de Adeje registró casi mil reclamaciones, de las que  204,  estaban relacionadas con la telefonía móvil, un 21% del volumen total de incidencias. Las quejas a los servicios bancarios ocuparon el segundo lugar con 101 solicitudes, un 11% del total. Asimismo,  se registraron 60 peticiones contra las compañías de seguro (6%) y 57 casos vinculados a la telefonía fija (5%).

Las reclamaciones en torno a la compra de electrodomésticos y la hostelería y restauración sumaron 46 casos en cada una. Las reparaciones de automóviles han registrado un total de 53 incidencias y suministros básicos se han contabilizado 29 situaciones.

En menor incidencia se encuentran las denuncias relacionadas con las reparaciones en el hogar (2%),  ropa y calzado (2%),  compra de automóviles (3%), alimentación (1%),  multipropiedad (1%), muebles (2%), sanidad (3%).

Los sectores de  transporte público, bazar, tintorería, vivienda arrendada y comprada, correos y servicios de mensajería, editoriales, televisión digital, agencias de viaje y telecomunicaciones acreditaron menos de un 1% en cada uno, es decir que se registraron entre 1 y 3 reclamaciones en cada parcela.

La OMIC también realiza otras funciones de servicio a la ciudadanía como ofrecer información, ayuda y orientación al consumo; se encarga de la recepción, tramitación y mediación de las reclamaciones que se presenten directamente por la persona consumidora.

Asimismo, desde Adeje, también se intenta fomentar la educación y formación; colaborar con otras entidades públicas y privadas, dedicadas a la protección personas consumidoras; remitir a la Junta Arbitral de Consumo aquellas reclamaciones en las que no se haya alcanzado un acuerdo mediador y, en general, realizar cualquier función que contribuya a la protección de la ciudadanía.