Una intervención de más de tres horas por parte de la Policía Nacional evitó la noche del pasado 9 de agosto que un varón se arrojara al vacío desde un céntrico establecimiento hotelero en Puerto de la Cruz. La prolongada actuación policial, fundamentada en la contención verbal y la empatía, culminó con el rescate del individuo sin lamentar daños personales.

La alerta se desencadenó cuando las patrullas fueron comisionadas al hotel tras recibir el aviso de las intenciones del ciudadano. Al personarse en la décima planta, concretamente en el área de la terraza-bar, los agentes evaluaron la escena: el hombre había rebasado el cierre perimetral de cristal —de aproximadamente un metro de altura— y se había situado sobre la cornisa, un área exterior restringida al público. En el lugar ya operaba el personal del servicio médico de urgencias, quienes intentaban disuadir al afectado mientras este, en un estado de gran nerviosismo, profería amenazas continuas de precipitarse.

Negociación de alto riesgo

Los primeros intentos de los funcionarios policiales por aproximarse cuidadosamente y alejar al hombre de la zona de peligro resultaron infructuosos. El individuo rechazaba cualquier tipo de acercamiento y comenzó a realizar varios amagos de saltar, elevando el nivel de riesgo de la situación. Ante el peligro real e inminente para la vida del varón, los agentes cambiaron la estrategia, optando por mantener una distancia de seguridad e iniciar un intenso proceso de mediación.

Manteniendo la serenidad en todo momento, los policías sostuvieron una conversación ininterrumpida con el hombre durante más de tres horas. Esta prolongada labor de diálogo permitió establecer un vínculo de confianza que resultó ser decisivo. Finalmente, los agentes lograron convencer al varón para que desistiera de su propósito. De forma voluntaria, el hombre abandonó la cornisa y fue ayudado por los policías a cruzar de nuevo hacia una zona segura de la terraza. Tras garantizar su integridad física, el operativo concluyó con el traslado del ciudadano al Hospital Universitario de Canarias para su evaluación y atención médica.