La mayoría de las reclamaciones, como cada año, son de empresas de telefonía móvil y fija.
La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Santiago del Teide, que se encuentra situada en la Avenida Marítima de Playa de La Arena, presentó, recientemente, su memoria anual 2018 en la que destaca un gran incremento en los servicios solicitados por los consumidores y usuarios en comparación con los del año anterior.
El número de consultas realizadas por los consumidores en las dependencias municipales y por vía telefónica fueron de 1.200, las mediaciones realizadas con resultados positivos fueron de 900 y las reclamaciones recogidas y remitidas a los organismos competentes encargados de gestionar estas denuncias fueron 52.
Las reclamaciones más frecuentes de los consumidores fueron de talleres mecánicos, tiendas de muebles, centros privados y públicos, seguros, supermercados, correos, alquiler de coches, hoteles, compras por internet, entidades bancarias, agencias de viajes, servicios técnicos de electrodomésticos y empresas de telefonía fija y móvil, suponiendo éstas últimas el 98% de las reclamaciones.
Los organismos a los que se remite las reclamaciones efectuadas son la Dirección General de Sanidad y Consumo, la Dirección General de Infraestructura Turística, la Junta Arbitral de Consumo, la Oficina de Defensa del Usuario Sanitario y la Dirección General de Telecomunicaciones, entre otros.
