La gestión de Urbanismo del Ayuntamiento de Santa Cruz de Tenerife resolvió 9,103 expedientes en 2023, en comparación con los 8,622 del año anterior, lo que representa un aumento significativo en la tramitación y resolución de los mismos.

El total de expedientes abiertos el año pasado superó los 8,000. El alcalde de Santa Cruz, José Manuel Bermúdez, reconoce el esfuerzo de la Gerencia de Urbanismo “para atender y agilizar todos los procesos que dependen de esta área, cruciales para dinamizar la economía de la ciudad”.

Por otro lado, la concejala de Urbanismo, Zaida González, apunta que “el objetivo principal es ofrecer un mejor servicio a la ciudadanía, agilizando los trámites y llevando a cabo los grandes proyectos de construcción y planificación previstos para este período”.

En cuanto a los expedientes tramitados, aunque se abrieron menos en 2023 (un total de 8,181 frente a los 9,005 de 2022), estos números indican una mayor eficiencia en los procesos.

Esta mejora se refleja en el número de expedientes resueltos, que pasaron de 8,622 a 9,103 el año pasado, lo que supone casi un 5% más. En relación a los dos servicios que atienden directamente las solicitudes de la ciudadanía, disciplina urbanística y licencias, se confirma la tendencia de un menor número de expedientes iniciados en 2023 en comparación con 2022, y un mayor número de resueltos.

En términos de disciplina, en 2022 se iniciaron 1,272 expedientes, mientras que se resolvieron 1,069. El año pasado, estas cifras cambiaron a 1,088 expedientes iniciados y 1,495 resueltos.

En cuanto a las licencias, en 2022 se tramitaron 4,113 expedientes, de los cuales se resolvieron 4,121. En 2023, los expedientes tramitados fueron 3,841 y los resueltos alcanzaron los 4,466.

Sede electrónica

En relación a otros trámites, la concejala Zaida González destacó que “en cuanto al número de citas atendidas por personal técnico especializado, hubo una disminución de 4,254 a 3,085 citas. Lo mismo ocurrió con el número de llamadas atendidas, que pasó de 22,974 en 2022 a 20,721 en 2023”.

Explicó que “esto indica que, dado que el número de registros y expedientes tramitados es similar, e incluso menor, la gestión ha sido más eficiente y ha requerido menos interacción con las personas interesadas”.

En cuanto al número de registros, hubo un ligero descenso, de 15,387 en 2022 a 15,329 en 2023. Destaca la tendencia al mayor uso de la sede electrónica de la Gerencia Municipal de Urbanismo por parte de las personas interesadas, que pasó de 11,667 en 2022 a 12,038 en 2023, representando un aumento del 76% al 79% en el período analizado.