El 20 de marzo fue el peor día para volar de 2016, con 67 incidencias en vuelos desde y hacia los aeropuertos canarios.

El vuelo Arrecife-Ámsterdam de TUI Netherlands del 25 de octubre fue el que más retraso registró, con 1 día, 21 horas y 45 minutos.

Los pasajeros afectados en 2016 por retrasos y cancelaciones de vuelos en Canarias pueden llegar a reclamar hasta 80,8 millones de euros.

Según datos de Gate28 (www.gate28.es), la primera compañía española que ofrece un servicio de compensación por retraso o cancelación del vuelo a nivel europeo, en 2016 se registraron un total de 1.540 incidencias indemnizables en vuelos desde y hacia los aeropuertos canarios, lo que supone un 14% más que en 2015, cuando se computaron 1.344 incidencias.

Estos retrasos y cancelaciones de vuelos afectaron en 2016 a 231.000 viajeros que volaron desde o hacia Canarias.

Estadísticas de Gate28 sitúan al 20 de marzo como el peor día del año pasado para volar debido a las 67 incidencias que se produjeron con motivo de una huelga nacional francesa, lo que supone un 4,3% de los retrasos y cancelaciones indemnizables de todo 2016. En el lado opuesto, el 8 de enero de 2016 fue el mejor día para coger un avión, ya que no se registró ninguna incidencia en toda la jornada.

Entre los vuelos que más retraso acumularon entre enero y diciembre, destacan el Arrecife-Ámsterdam de TUI Netherlands del 25 de octubre, con 1 día, 21 horas y 45 minutos, seguido del Fuerteventura-Memmingem de TUIFly del 3 de octubre (1 día, 19 horas y 35 minutos) y el Tenerife Sur-Leipzig de Condor del 5 de agosto (1 día, 13 horas y 15 minutos).

De acuerdo con la legislación europea 261/2004, todos los pasajeros víctimas de una cancelación, overbooking o de un retraso aéreo de al menos 3 horas pueden optar –salvo circunstancias excepcionales- a una indemnización de hasta 600 euros por persona.

Los vuelos con menos de 1.500 kilómetros de recorrido cancelados o que acumulen un retraso de más de tres horas se compensan con hasta 250 euros por persona.

Los que tienen un trayecto entre 1.500 y 3.500 kilómetros permiten una indemnización de hasta 400€, mientras que la indemnización para los que superan los 3.500 kilómetros de viaje es de hasta 600€. Asimismo, los afectados tienen hasta diez años para poder reclamar, siempre que conserven la tarjeta de embarque.

2 de cada 3 viajeros españoles desconoce sus derechos por vuelos retrasados o cancelados

Según una encuesta de Gate28 realizada a finales de 2016, dos de cada tres viajeros españoles desconoce cuáles son las condiciones para poder reclamar una indemnización por un vuelo retrasado o cancelado si la aerolínea es la responsable.

El estudio señala que el 75% de los viajeros sabe que puede reclamar una indemnización a una compañía aérea cuando es la responsable del retraso o cancelación de un vuelo. Sin embargo, tan sólo un 31% sabe que, para reclamar el vuelo, tiene que haber sufrido un retraso de al menos 3 horas.

Con respecto a la cantidad de indemnización, ocho de cada diez españoles desconoce cuál es el importe máximo que puede llegar a reclamar y tan sólo un 3% sabe que se trata de 600€.

Por otro lado, más de la mitad de los españoles (el 54%) cree que el tiempo máximo para reclamar son 6 meses desde la incidencia, mientras que prácticamente la otra mitad (un 45%) ha afirmado que no lo sabe y un 1% piensa que tiene hasta un año. Sin embargo, nadie está al corriente de que un pasajero puede reclamar una indemnización hasta 10 años después del vuelo.

Un calculador de indemnizaciones por vuelo retrasado o cancelado

Para saber cuál es la indemnización que un pasajero puede reclamar, Gate28 cuenta con un calculador de indemnizaciones por vuelo retrasado, cancelado o con overbooking que permite saber al instante si un pasajero tiene derecho a reclamar una indemnización de hasta 600€ por persona.

Gracias al apoyo de Lennoc Flight Intelligence, los pasajeros pueden saber al instante, a través de la web www.gate28.es y de forma gratuita, si tienen derecho a reclamar y qué indemnización podrían conseguir.