El Centro Coordinador de Emergencias y Seguridad (CECOES) 112 Canarias, adscrito a la Consejería de Política Territorial, Cohesión Territorial y Aguas del Gobierno de Canarias, incrementó su actividad en 2025 en un 1% respecto al año anterior, tras atender en todo el archipiélago un total de 751.410 peticiones de ayuda. Estas demandas se clasificaron como emergencias, urgencias, consultas y solicitudes de información.

Con una media de 2.059 demandas diarias, los datos reflejan la confianza de la ciudadanía en el servicio que presta el CECOES 112, así como un uso responsable del teléfono único de emergencias y seguridad.

Del conjunto de más de 750.000 demandas gestionadas, el 64,8% del total —486.752 peticiones— requirió la movilización de recursos por parte de las dos salas operativas del 112 en las capitales canarias.

En concreto, se atendieron 247.053 emergencias (32,9% del total), situaciones en las que existía un peligro inminente para las personas o los bienes, y 239.699 urgencias (31,9%), casos que precisaban una atención prioritaria.

El 35,2% restante —264.658 demandas— se resolvió directamente desde el centro coordinador, sin necesidad de activar medios. Dentro de este grupo se incluyen las solicitudes de información, con 163.602 llamadas (21,8%), y las consultas teledirigidas, que sumaron 101.056 (13,4%).

Entre los incidentes que requirieron la movilización de recursos, el 50,8% del total —247.457 casos— estuvo vinculado al ámbito de la sanidad. Le siguieron los relacionados con seguridad ciudadana, que representaron el 30,4% (147.781 demandas), y los accidentes de tráfico, deportivos o laborales, entre otros, con el 11,2% (54.648 casos). Asimismo, el 7,2% (35.070 incidentes) correspondió a actuaciones de extinción de incendios y rescate de personas, mientras que el 0,4% restante —1.716 casos— estuvo relacionado con salvamento marítimo.

Para atender este volumen de incidencias, el 112 activó durante 2025 un total de 576.172 recursos de emergencias, lo que supone un incremento del 3,4% respecto a 2024. Los recursos sanitarios del Servicio de Urgencias Canario y de Atención Primaria fueron los más demandados, con el 55% de las activaciones. Por su parte, el 36,3% correspondió al ámbito de la seguridad ciudadana, con la intervención de los cuerpos y fuerzas de seguridad. Además, los recursos de extinción de incendios, salvamento y rescate se activaron en 28.431 ocasiones, lo que representa el 4,9% del total, mientras que el resto se vinculó a otros servicios.

A lo largo del pasado año, las demandas gestionadas desde el centro coordinador implicaron a 563.815 personas, cifra que supone un aumento del 1,2% en comparación con 2024. De ellas, 236.570 se encontraban en una situación de emergencia o peligro inminente.

Por territorios, Tenerife concentró el mayor número de incidentes gestionados, con el 42,1% del total, seguida muy de cerca por Gran Canaria, con el 41,2%. A continuación se situaron Lanzarote (6,7%), Fuerteventura (5,2%), La Palma (3%), La Gomera (1%) y, finalmente, El Hierro, con el 0,7% de los incidentes atendidos durante 2025.

Mayor implicación

El análisis de los datos refleja, además, una mayor concienciación de la sociedad canaria sobre el uso correcto del 112. Durante el 2025 el porcentaje de demandas procedentes, es decir aquellas centradas en la atención de llamadas consideradas emergencia, urgencia o consultas, ascendió al 78,22% frente a un 21,8 % que resultaron improcedentes y que no correspondían a la casuística para la finalidad del 112.

Si se compara este dato con las llamadas recibidas en 2021, el 73,80% fueron por demandas procedentes, lo que supone una mejora del 5% en cuanto a un uso más responsable del 112. En lo que va de mes, los valores se encuentran por encima del 80% lo que confirma que la población canaria entiende la importancia de hacer un buen uso responsable del sistema, más allá de utilizarlo como teléfono de información para lo cual no está concebido.