El Ayuntamiento de Icod de los Vinos se enfrenta a un obstáculo en la prestación de servicios esenciales a la ciudadanía, ya que su servicio de Atención Telefónica permanece inoperativo debido a la ausencia de una relación contractual con la empresa suministradora. Esta situación, combinada con desafíos en el suministro energético, ha llevado a la paralización de este canal vital de comunicación.
El actual equipo de Gobierno ha reconocido la gravedad de la situación y está trabajando arduamente para reactivar los pliegos y establecer una relación contractual con un proveedor de servicios de Atención Telefónica.
La falta de un contrato vigente ha llevado a que las conexiones telefónicas con el Ayuntamiento se encuentren interrumpidas, debido a la inoperatividad del servicio de centralita.
El concejal de Obras, Servicios, Urbanismo, Patrimonio, Patrimonio Histórico, Medio Ambiente, Accesibilidad, Movilidad, Contratación y Educación, Jorge González, ha expresado su comprensión hacia las quejas y frustraciones tanto del personal del Ayuntamiento como de la ciudadanía en general. “Estamos conscientes de las dificultades que esta situación está generando, y solo podemos pedir disculpas y paciencia mientras trabajamos para resolver estos problemas”, señaló González.
La falta de contratos vigentes con proveedores de servicios esenciales es uno de los principales desafíos que el Ayuntamiento enfrenta en este momento. “La ley de contratación nos prohíbe efectuar pagos repetitivos a una misma empresa cuando se prevé que el servicio será a largo plazo, como en este caso”, explicó el concejal. La falta de inversión en la mejora de la eficiencia energética y el mantenimiento insuficiente de la centralita municipal también han contribuido a la inoperatividad del servicio.
La situación energética problemática no solo afecta al servicio de Atención Telefónica, sino que también ha impactado en los sistemas municipales de procesamiento de datos y el sistema informático en general. Esto plantea una serie de desafíos para procesos cruciales como la contabilidad municipal, las nóminas, las ayudas sociales, los tributos, los impuestos y otros aspectos esenciales de la gestión municipal.
El servicio técnico de Informática del Ayuntamiento denuncia, además, falta de seguridad en las instalaciones
Además, la seguridad de las instalaciones se ha convertido en un motivo de preocupación. El servicio técnico informático municipal ha denunciado la falta de climatización adecuada, problemas en la estructura de la red y un mantenimiento deficiente, lo que podría resultar en problemas graves que afecten incluso la seguridad de las personas.
El Ayuntamiento ha dejado claro que se están tomando medidas para abordar estas problemáticas. El proceso de mejorar la inversión y la infraestructura técnica del Ayuntamiento implica ciertos plazos legales que deben ser respetados, pero se está trabajando diligentemente para acortarlos en la medida de lo posible. Además, se planea implementar medidas urgentes para mitigar las molestias causadas por esta situación.
En un esfuerzo por mantener la cercanía con la ciudadanía, el Ayuntamiento tiene previsto implementar un servicio de atención directa presencial en los diferentes barrios del municipio en las próximas semanas. El llamado a la comprensión y la paciencia de la población es evidente, ya que el Ayuntamiento busca resolver estos problemas de manera efectiva y brindar servicios de calidad a sus ciudadanos.
