La valoración del Complejo Hospitalario Universitario de Canarias (HUC) por parte de las personas usuarias que permanecieron ingresadas durante 2025 alcanzó una puntuación media de 8,67 sobre 10 en la Encuesta de Satisfacción al Alta Hospitalaria (ESAH).
Esta evaluación es realizada cada año por el Servicio Canario de la Salud (SCS) con el propósito de medir la calidad percibida de la atención sanitaria y conocer el grado de satisfacción de la población atendida.
El resultado refleja una evolución positiva respecto a los dos ejercicios anteriores, cuando la puntuación media fue de 8,51 en 2023 y 8,48 en 2024.
La muestra analizada estuvo formada por 638 encuestas válidas, de las que el 53,3 por ciento correspondieron a mujeres y el 46,7 por ciento a hombres. Del total de participantes, el 65,6 por ciento accedió al centro hospitalario a través del servicio de Urgencias, mientras que casi la mitad de las personas encuestadas, un 49 por ciento, permaneció ingresada entre uno y cinco días.
Por grupos de edad, los participantes se concentraron principalmente entre quienes tenían 50 a 69 años y 70 años o más.
La encuesta permite conocer la percepción de los pacientes al recibir el alta sobre distintos aspectos de su experiencia durante el ingreso, como la acogida en el centro, las condiciones del alojamiento, el trato recibido, la información facilitada y la calidad de la atención sanitaria e identificar aquellos aspectos mejor valorados y detectar posibles áreas de mejora en la asistencia prestada.
Los resultados de la ESAH 2025 reflejan un alto nivel de satisfacción de todos los profesionales del HUC teniendo una valoración muy positiva la información facilitada sobre los cuidados o el tratamiento que debía seguir el paciente en casa (96,9 por ciento), la información sobre la evolución de la enfermedad y las pruebas realizadas (94,9 por ciento), el respeto a la intimidad (98,4 por ciento) y la limpieza de las habitaciones (97,6 por ciento).
En el área de Obstetricia y Pediatría, las pacientes valoraron positivamente la información recibida sobre lactancia (91,5 por ciento) y los cuidados del recién nacido (96,8 por ciento), y el tiempo de permanencia con su hijo (cien por cien).
El análisis de la encuesta pone de manifiesto que la valoración global del hospital está especialmente relacionada con aspectos como la calidad de la comida, el tiempo de visita de los familiares, la rapidez con la que el personal atiende a los pacientes cuando lo necesitan, la señalización del hospital, la información sobre la evolución de la enfermedad y las pruebas realizadas, el nivel de ruido durante el ingreso y conocer el nombre del médico que les atendió.
