La mayoría de las reclamaciones, como cada año, son de empresas de telefonía móvil y fija.
La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de la Villa Histórica de Santiago del Teide, que se encuentra situada en la Avenida Marítima de Playa de La Arena, presentó, recientemente, su memoria anual 2016 en la que destaca un gran incremento en los servicios solicitados por los consumidores y usuarios en comparación con los del año anterior.
El número de consultas realizadas por los consumidores en las dependencias municipales y por vía telefónica fueron de 800, las mediaciones realizadas con resultados positivos fueron de 700 las reclamaciones recogidas y remitidas a los organismos competentes encargados de gestionar estas denuncias fueron 84.
Las reclamaciones más frecuentes de los consumidores han sido de talleres mecánicos, tiendas de electrónica, muebles, centros médicos privados y públicos, supermercados, correos, empresas de transporte, alquiler de coches, restaurantes, compras por internet, empresas de electricidad, entidades bancarias, compra de viviendas, joyerías, agencias de viajes, alquiler de coches, servicios técnicos de electrodomésticos, navieras y empresas de telefonía fija y móvil, suponiendo éstas últimas el 95% de todas las reclamaciones.
Los organismos a los que se remite las reclamaciones efectuadas son la Dirección General de Sanidad y Consumo, la Dirección General de Infraestructura Turística, la Junta Arbitral de Consumo, la Oficina de Defensa del Usuario Sanitario y la Dirección General de Telecomunicaciones, entre otros.
La oficina se encuentra abierta al público de lunes a viernes, en horario de 07:30 a 15:00 horas.
