Programa integral de formación para el personal del servicio de atención a la ciudadanía

Concejala de Régimen Interno y Servicio de Atención a la Ciudadanía, María Candelaria Rodríguez.

Los talleres participativos y de coaching se desarrollan durante  noviembre y diciembre y se ampliarán durante 2017.

El Ayuntamiento de Granadilla de Abona, a través de la empresa pública Sermugran, ha puesto en marcha un programa integral de formación continua dirigido al personal del Servicio de Atención a la Ciudadanía (SAC) y del 010, con el objeto de perfeccionar y mejorar las capacidades y la labor que diariamente se realiza a través de estos recursos que ofrece la administración local.

En palabras de la concejala de Régimen Interno y Servicio de Atención al Ciudadano, María Candelaria Rodríguez, este plan, que se está llevando a cabo durante noviembre y se pretende ampliar al próximo año 2017, permite, a través de talleres formativos profesionales y de crecimiento personal, potenciar este servicio público y dotar de nuevas herramientas a los trabajadores para un desempeño más eficiente de sus tareas.




Los talleres participativos y coaching versan sobre materias diversas como liderazgo, gestión de las emociones en la atención al ciudadano, resistencia al estrés, motivación, integración de equipos de trabajo, mejora de la eficacia en la vida laboral y personal, técnicas de persuación y asertividad, la excelencia como filosofía de trabajo y de vida y neurociencia aplicada al SAC.

Desde el SAC se ofrece información general y orientación sobre las actividades, programas, prestaciones, trámites y convocatorias que ofrece el Ayuntamiento; procedimientos administrativos, trámites y documentación necesaria; información sobre los departamentos y unidades responsables de los asuntos de interés para el ciudadano, su localización física, horario de atención al ciudadano; trámites generales y específicos, así como información tributaria, entre otros aspectos.

El Ayuntamiento de Granadilla de Abona cuenta con tres oficinas del SAC en Granadilla de Abona, San Isidro y El Médano, normalmente con horario de lunes a viernes de 8.30 a 14.30 horas; aparte del horario de tarde de 16.30 a 19.30 horas que ofrece los jueves en Granadilla; los martes y los miércoles en San Isidro, y los lunes en El Médano. El horario del 010 es de lunes a viernes de 7.45 a 14.45 horas, y si se llama desde fuera del municipio a través del 922759900.

8 Commentarios en "Programa integral de formación para el personal del servicio de atención a la ciudadanía"

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