El Ayuntamiento de Arona ha llevado a cabo una actualización de su servicio de atención e información en lengua de signos con el propósito de mejorar la accesibilidad para la comunidad en su totalidad. Esta iniciativa permitirá una comunicación directa con personas sordas y usuarios de la Lengua de Signos Española (LSE).
Se han implementado diversas modalidades para garantizar que las personas con discapacidad auditiva puedan acceder a este servicio de varias maneras. Esto incluye la atención presencial en la oficina del Servicio de Atención Ciudadana (SAC) en Arona Casco, la opción telemática a través de la plataforma Zoom y la disponibilidad de un número de WhatsApp especialmente habilitado para este propósito.
El objetivo principal es mejorar la accesibilidad de los servicios ofrecidos por el Ayuntamiento de Arona, al tiempo que se promueve la integración y la autonomía de las personas con discapacidad auditiva y los usuarios de la LSE. Esto se logra permitiéndoles acceder de manera directa a toda la información y la gestión de trámites municipales.
Es importante destacar que el Servicio de Atención Ciudadana para personas sordas se estableció en 2012 y ha ido evolucionando a lo largo del tiempo, adaptándose tanto a las necesidades de la ciudadanía como a los avances tecnológicos que han mejorado la eficiencia de este servicio.
Para utilizar este servicio, que combina el uso eficaz de las nuevas tecnologías con una atención personalizada directa al ciudadano, el interesado debe acceder a la plataforma de gestión de citas en la página web del Ayuntamiento de Arona, que se encuentra en https://citaprevia.arona.org. Desde allí, pueden seleccionar la modalidad de atención que prefieran.
La modalidad presencial está disponible todos los martes en el SAC de Arona Casco, de 9:00 a 14:00 horas. Mientras que la modalidad telemática a través de la plataforma Zoom está disponible en el mismo horario el resto de los días. Para esta modalidad, se enviará un enlace que permitirá acceder a la reunión, indicando la fecha y hora programadas para la atención.
Además, se ha habilitado un número de WhatsApp, el 676273345, exclusivamente destinado a este propósito. Este servicio de WhatsApp se encuentra disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 14:00 horas, y no requiere una cita previa.
Con estas medidas y la ampliación de este servicio, se busca eliminar las barreras de comunicación para personas con discapacidad auditiva o usuarios de la Lengua de Signos Española (LSE). El objetivo es acercar y brindar apoyo en cualquier gestión, presentación o tramitación de asuntos relacionados con el Ayuntamiento de Arona.
