Coalición Canaria (CC) de Arico ha alzado la voz para denunciar las “graves carencias” del servicio de atención ciudadana en el ayuntamiento, tildándolo de “deficitario” y exigiendo al gobierno local (PSOE-PP) que implemente soluciones inmediatas para revertir la situación.

La formación nacionalista se ha hecho eco de numerosas quejas vecinales recibidas en los últimos meses que apuntan a un mal funcionamiento generalizado del servicio, lo que está generando una creciente frustración entre los ciudadanos. El portavoz de CC en Arico, Víctor García, describió el problema como un “muro burocrático que desespera a la ciudadanía”.

Quejas vecinales: de la espera telefónica al silencio administrativo

Según CC, las principales quejas ciudadanas se centran en la falta de respuesta generalizada. García señaló que cada vez son más los vecinos que reportan que “las llamadas telefónicas no se atienden, se pasan largos ratos en espera” y que “no se reciben respuestas a los registros electrónicos ni a las solicitudes” presentadas en el ayuntamiento.

Además de las dificultades en la comunicación inicial, Coalición Canaria destaca el “silencio administrativo” ante las peticiones, la falta de gestión en los expedientes y la “nula comunicación sobre el estado de los trámites”.

Exceso de carga y falta de medios

Aunque CC reconoce y valora el esfuerzo del personal municipal, advierte que la causa del colapso es la “excesiva carga de trabajo” sumada a una “falta de medios técnicos y humanos”.

“Los trabajadores hacen lo que pueden, pero es el gobierno municipal quien debe dar respuestas, dotar de recursos y garantizar un servicio digno”, afirmó el portavoz.

La formación subraya que la situación no solo perjudica a los vecinos, sino que también “deteriora la confianza en la institución municipal” y proyecta una “pésima imagen de Arico”.

Por todo ello, Coalición Canaria de Arico exige al gobierno (PSOE-PP) que actúe con urgencia para reforzar los medios del servicio, mejorar la atención telefónica y telemática, y garantizar respuestas rápidas y eficaces.

Víctor García concluyó con una advertencia: “Un ayuntamiento que no escucha ni atiende a su gente es un ayuntamiento que falla en lo más esencial. La cercanía, la atención y el servicio público deben ser la prioridad”.