El Hospital y el Centro Psicopedagógico San Juan de Dios de Tenerife están usando tabletas para comunicar a pacientes y usuarios con sus familias, afianzar su bienestar emocional y conseguir que estén más cerca de sus seres queridos durante el aislamiento.

La videollamada tiene muchas más ventajas en estos momentos que la tradicional llamada telefónica, ya que, además de la verbal, incluye la comunicación no verbal, con gestos y expresiones faciales que los acercan a la emoción.

La comunicación con los familiares mitiga la ansiedad produciendo en pacientes y usuarios una sensación de tranquilidad que supone una clara ventaja emocional para afrontar los días de confinamiento.

El Hospital San Juan de Dios de Tenerife ha puesto a disposición de sus pacientes tabletas con el fin de mantener una comunicación más cercana con sus familiares a través de las videollamadas. Un procedimiento que se está llevando a cabo con 75 pacientes y que en estos momentos es mucho más beneficioso para ellos que la llamada de teléfono tradicional.

Además de trabajar de manera exhaustiva de acuerdo a las medidas de prevención establecidas por el Ministerio de Sanidad para velar por la salud de los pacientes ante esta emergencia, el equipo de profesionales del centro tiene también entre sus prioridades mantener su bienestar emocional, algo fundamental en periodos de aislamiento como el actual.

Según el equipo de psicólogos de San Juan de Dios, en una situación de confinamiento como esta, en la que nadie puede ver físicamente a sus seres queridos, puede producir angustia y ansiedad a cualquier persona; y en el caso de las personas que se encuentran hospitalizadas, esa incertidumbre puede acrecentarse hasta alcanzar niveles altos. La responsable del servicio de Atención Espiritual Elisabet de la Rosa explica que “A través de la realización de este tipo de llamadas, ayudamos a nuestros pacientes a combatir la soledad y el aislamiento social, que pueden sentir en esta situación excepcional. De esta manera, trabajamos también a nivel espiritual y humano para generar mayor bienestar entre ellos”. De la Rosa matiza que en estos momentos, es fundamental el trabajo multidisciplinar para reforzar el estado de ánimo de los pacientes, pero también de sus familias, que necesitan conocer el estado de salud de su ser querido.

Con el uso de estas nuevas tecnologías y la capacidad de ofrecerles una manera más real y directa de comunicarse, se añade un beneficio emocional adicional en esta situación. “El poder comprobar que toda la familia se encuentra bien, que las medidas están siendo eficaces y que pronto podrán tener esas conversaciones en persona, con el contacto físico que tanto necesitamos, produce un palpable alivio en los pacientes”, aseguran los profesionales de la Institució

Esta iniciativa puesta en marcha por el Hospital San Juan de Dios también está suponiendo un beneficio para el personal sanitario, que nota un gran cambio emocional en sus pacientes. “Tras realizar las videollamadas, vemos como la persona hospitalizada afronta la situación con mayor optimismo y tranquilidad, y pasan los días con más ilusión sabiendo que la distancia física no los limita para sentir cerca a sus seres queridos”, aseguran los profesionales.

Por tanto, al potenciar este tipo de acercamientos entre las personas hospitalizadas y familiares que se encuentran confinados en la distancia, logramos beneficios contrastados en ambas partes. Por un lado, se mitiga la ansiedad en los pacientes, que al poder ver a sus familias se sienten reconfortados y comprueban en primera persona y de manera real que están bien; y por otro lado, en los propios familiares que, pueden asegurarse de que el ser querido se mantienen en buen estado anímico y de salud.

Centro Psicopedagógico

Además de estas medidas para reducir la sensación de estrés de los pacientes, la Orden Hospitalaria de San Juan de Dios en Tenerife también está llevando a cabo este tipo de comunicación con los usuarios de su centro psicopedagógico.

“Para ellos el uso de nuevas tecnologías es un experiencia nueva y la viven con mucha emoción. Se encuentran totalmente motivados, y ya incluso son ellos los que nos demandan el contactar así con sus familiares, en vez de hacerlo con la habitual llamada de teléfono”, comenta la trabajadora social del centro, Tamara Díez”.

Al poner en marcha la comunicación de esta experiencia con los familiares, los usuarios reducen el estrés, ya que les sirve de desahogo, y logran sobrellevar la incertidumbre compartiendo las emociones y sensaciones que están experimentando durante este confinamiento. “Junto a la persona de referencia asignada, el usuario pone en marcha con esta iniciativa otro tipo de recursos. Incluso a aquellos usuarios que carecen de expresión verbal, les ayuda a llegar hasta donde antes no llegaban, otorgándoles mayores oportunidades”, explica Díez.

Una implantación de la comunicación a través de las nuevas tecnologías que se mantendrá en el tiempo como una dinámica más del centro, gracias a la acogida y el alto impacto positivo entre sus usuarios.