La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Santiago del Teide ha presentado su memoria anual correspondiente al 2024, destacando una labor de mediación efectiva en beneficio de los usuarios del municipio.
Durante el pasado año, la OMIC gestionó un total de 102 mediaciones, que resultaron en la recuperación de más de 7.000€ para los consumidores que recurrieron a sus servicios.
El informe también revela que, a lo largo del 2024, la oficina recibió un total de 30 consultas, tanto de manera presencial en su sede de la Avenida Marítima de Playa de La Arena como a través de consultas telefónicas.
Las temáticas más recurrentes incluyeron problemas con talleres mecánicos, empresas de correos, compras online, reservas a través de plataformas digitales, tiendas de bricolaje, servicios técnicos, aerolíneas, y un aumento significativo en las quejas relacionadas con compañías de seguros, servicios de electricidad, entidades bancarias y operadoras de telefonía móvil. Estas últimas representaron el 95% del total de reclamaciones recibidas.
Asimismo, el informe indica que se registraron 35 reclamaciones que fueron remitidas a los organismos competentes para su tramitación y resolución.
