Durante el primer semestre de este año, la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Tacoronte ha atendido a 310 personas.
Las quejas se centraron principalmente en los sectores de la electricidad, la telefonía móvil y el transporte aéreo.
El balance de estos primeros seis meses de mediación entre empresas y clientes muestra una resolución provisional positiva del 40% del total de quejas presentadas [unas 124], mientras se espera la resolución de otras tantas solicitudes de corrección y reembolsos por parte de las empresas denunciadas.
En cuanto a las incidencias recibidas en el departamento dirigido por Raquel Torres, es importante destacar que las relacionadas con las compañías de telefonía móvil encabezan el ranking de este primer periodo de 2024, con un total de 124 solicitudes de mediación. Le siguen las 114 quejas registradas a las compañías aéreas, junto con 46 dirigidas a empresas eléctricas y otras 26 protagonizadas por otros servicios incorrectamente resueltos.
Apoyo a las Personas Consumidoras
La Concejalía de Consumo ha logrado fortalecer el servicio de atención, información y mediación de conflictos relacionados con el consumo durante el último año, reorganizando internamente el departamento y dotándolo de más recursos técnicos y humanos, garantizando así una mejor atención ciudadana.
Paralelamente, y con el objetivo de visibilizar los derechos y oportunidades de los vecinos, la OMIC de Tacoronte ha estado desarrollando diversas campañas informativas y de concienciación en los últimos meses, relacionadas con las rebajas, el dayketing, la publicidad engañosa, la garantía de los productos, el reciclaje, la seguridad en las compras por internet y la salud mental en los hábitos de consumo, entre otros temas de interés.
Actualmente, la atención al público de la Oficina Municipal de Información al Consumidor del Ayuntamiento de Tacoronte se lleva a cabo de lunes a viernes, de 08.30 a 13.30 horas, ya sea de manera presencial, a través de dos técnicas municipales, o por teléfono a través del siguiente contacto: 922 561350 extensión 169.
