El Gobierno de Canarias mantendrá activa la situación de alerta del Plan Territorial de Emergencia de Protección Civil de la Comunidad Autónoma de Canarias (PLATECA) para continuar realizando un seguimiento, en tiempo real, de las posibles incidencias en el suministro de los servicios básicos en el archipiélago tras el apagón que se ha registrado en España. Asimismo, llama a la población a que mantenga la calma y modere el uso de los teléfonos móviles para evitar saturar las redes.
Esta decisión se ha tomado tras la reunión del Comité Asesor del PLATECA, presidida por el consejero de Política Territorial, Cohesión Territorial y Aguas, Manuel Miranda, y en la que han participado también el viceconsejero de Emergencias y Aguas, Marcos Lorenzo; el director general de Emergencias, Fernando Figuereo, la jefa de servicio de Protección Civil y Emergencias, Montserrat Román, y representantes de los cabildos, Subdelegación del Gobierno del Estado y las empresas suministradoras de servicios básicos.
Esta tarde se han registrado problemas en la red de telefonía móvil por congestión de los sistemas, aunque las operadoras han garantizado el acceso al 112 ya que las llamadas de emergencia tienen prioridad sobre el resto. Hasta el momento actual, los puertos y aeropuertos canarios han funcionado con normalidad y la única incidencia relevante, hasta ahora, ha sido la caída del teléfono de información del Gobierno de Canarias, 012, cuyo servicio se restableció en su totalidad a las 15:30 horas.
ATENCIÓN: La saturación del sistema de telefonía móvil impide que las llamadas entren con normalidad en el servicio de emergencias 112 Canarias.
Se solicita a la población que en caso de extrema necesidad acuda a los centros sanitarios o policiales de su zona.
— 112 Canarias (@112canarias) April 28, 2025
Asimismo, la Red de Emergencias y Seguridad de Canarias (RESCAN) y el Centro Coordinador de Emergencias y Seguridad (CECOES 112) han estado operativos en todo momento, registrando este último servicio alguna incidencia a nivel nacional en la herramienta de localización de llamadas. Desde las salas operativas se está colaborando con los servicios de emergencias de otras comunidades autónomas derivando las alertas procedentes de otras partes del país en las que se solicita algún tipo de ayuda.
Desde el Gobierno de Canarias se solicita a la población que siga la información a través de fuentes de información oficiales y que realice un uso racional de la telefonía móvil para que la red permanezca libre, no se sature, y pueda ser utilizada en situaciones de emergencia.
El Gobierno de Canarias activa el #PLATECA en situación de emergencia ante la caída del sistema de telefonía
️ 28/04
22:30 horas➡️En caso de no poder contactar por teléfono con el 112, acudir a los servicios sanitarios de urgencias o policiales pic.twitter.com/U4QMCMkfqg
— 112 Canarias (@112canarias) April 28, 2025
