ANTONIO  PASTOR  A.*

Como toda creación intelectual, una fotografía está protegida por derechos. Debemos estar seguros de que estamos usando una fotografía cuyo propietario autoriza expresamente este tipo de uso, y hay herramientas que facilitan esta tarea. Por ejemplo, en <UlFaces.com> hay retratos donados por usuarios par su empleo en prototipos. La red social de fotos Fickr tiene millones de imágenes licenciadas por sus creadores bajo el marco Creative Commons. Muchas de ellas permiten su utilización incluso en proyectos comerciales.

Objetivos: Todos nos movemos en nuestra vida por objetivos. Esos objetivos guían nuestras acciones y decisiones cotidianas. La creación de la persona es el momento ideal para identificar cuáles son los objetivos de nuestra nueva criatura, porque nos resultarán imprescindibles muy pronto. Nuestro cliente potencial.

Ahora que hemos convertido lo que hasta hace un minuto era un dato frío en un estudio de mercado, podemos añadir otros detalles importantes para nuestro proyecto, en particular los hábitos digitales de la persona. ¿Cómo se conecta a Internet Mireia? ¿Con qué dispositivos? ¿A qué horas? ¿Con qué frecuencia?

¿Cómo presentar estos datos? Con una sencilla búsqueda en Google puedes encontrar infinidad de plantillas para construir tus propias personas. El modelo que utilizamos combina elementos clásicos de varias de ellas: foto, nombre, objetivos, datos personales, frases características…

¿Para qué necesitamos personas? Cualquier hotelero sabría contestar a esta pregunta.

Por ejemplo, supongamos que estamos en una reunión de trabajo, en un periódico o revista online, decidiendo qué botones, para compartir contenido en redes sociales, se añadirán en la plantilla de artículo. ¿“Ponemos el botón de Facebook?”, nos preguntamos. ¡Claro! Facebook llega al 95% de la población online española. Nuestro usuario elástico es parte de ella. ¿Y Twiter? ¡Por supuesto! No tiene la penetración de Facebook, pero seguro que a nuestro usuario elástico le encanta. ¿Google Plus?

Hombre, dicen que sirve para reforzar el posicionamiento en buscadores, así que vamos a ponerlo también.

¡Y Menéame! Entonces también pongamos los botones de otros sitios similares, como Digg y Reddit. Y no nos olvidemos de Pinterest, que a nuestro usuario elástico seguro que le gusta coleccionar fotos. Antes de que podamos detenernos a pensar, nuestra plantilla de artículo tiene más botones que una sotana.

Preguntas y respuestas sobre las personas. Creamos personas para ver más allá de las estadísticas.

Poner foco en una sola persona es el camino para ser útil a muchas.

¿En qué información me baso para construir las personas de mi proyecto?

Pero… ¿estos no son los “segmentos” socio demográficos de toda la vida? Sí y No.

No puedo aplicar esta técnica porque mi producto se dirige a más de una persona. ¿Cómo elijo mi persona primaria? ¿No estoy negando a los demás usuarios de mi producto si me concentro sólo en uno? No.

¿No hay excepciones a esta regla de la persona primaria? Sí.

¿Quién es la persona primaria cuando hay intermediarios? La persona primaria es siempre la que está de cara ante el producto, interactuando con él, aunque su rol sea el de un intermediario.

*AIPET.